Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société LinkZen SAS.
Contact : contact@linkzen.pro

2. Données collectées

Dans le cadre du formulaire de demande de démonstration, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email professionnelle
  • Nom de l'entreprise
  • Message (optionnel)

2.2 Données collectées via CaseOne Freemium

Lorsque vous utilisez le service CaseOne Freemium, les données suivantes sont collectées :

  • Données de compte : adresse e-mail, prénom
  • Données de progression : avancement dans l'enquête, scores, cartes collectées, épisodes complétés
  • Données d'achat : achat du Guide Complet Claude Code (24€ TTC), date, identifiant de transaction Stripe, code promo éventuel (-50%)
  • Données NPS : score de satisfaction (0-10), commentaire optionnel

Avec votre consentement explicite (via le bandeau cookies), les données supplémentaires suivantes sont collectées :

  • Données de navigation : pages visitées, durée, actions effectuées (début de jeu, consultation de collection, etc.)
  • Données techniques : système d'exploitation, navigateur, type d'appareil (mobile/tablette/ordinateur)
  • Données de géolocalisation approximative : pays, région et ville déduits de votre adresse IP via le service ipinfo.io
  • Enregistrements de session : via Microsoft Clarity, cartes de chaleur et replays de session anonymisés

2.3 Données collectées via CaseOne Self-Service (caseone.fr)

Lorsque vous créez un compte et achetez une formation sur caseone.fr, nous collectons :

  • Données d'identité de connexion : adresse e-mail, nom et prénom (via SSO Google ou Microsoft, ou via un compte identifiant et mot de passe) ; le cas échéant, la raison sociale et le SIREN pour un compte entreprise
  • Données de progression : avancement dans les formations et entraînements, scores, cartes et productions générées, certificats obtenus
  • Données d'achat : formations et options acquises (dont l'option Entraînements illimités), montant TTC, date, identifiant de transaction Stripe
  • Données de remboursement : réponses au questionnaire de demande de remboursement et taux de progression au moment de la demande
  • Consentement à un rappel (opt-in) : si vous y consentez, votre accord pour recevoir un rappel avant l'expiration de vos accès

Base légale : exécution du contrat (compte, achats, progression), consentement (rappel opt-in) et obligations légales et comptables (facturation). Les données de compte et de progression sont conservées pendant la durée de validité des accès puis vingt-quatre (24) mois après l'expiration de la dernière licence, avant suppression ou anonymisation ; les données de facturation sont conservées dix (10) ans conformément aux obligations comptables. Les journaux d'activité (connexions, actions) sont conservés trente (30) jours.

Interactions vocales : votre voix est traitée en temps réel pour animer la mise en situation, sans identification biométrique ni conservation au-delà de la session.

Dialogues pédagogiques : des traces techniques des dialogues avec les personnages IA sont conservées sous forme pseudonymisée (identifiant technique seul), accessibles aux seuls administrateurs habilités, et supprimées automatiquement au bout de douze (12) mois.

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre à votre demande de démonstration
  • Assurer un suivi commercial adapté
  • Vous informer des évolutions de la plateforme CaseOne
  • Fournir le service de formation : dérouler les parcours, animer les mises en situation, produire les retours pédagogiques et les attestations
  • Restituer la réalisation de la formation à l'organisation qui vous a inscrit, dans les limites décrites à la section 11
  • Améliorer la qualité pédagogique de la Solution, à partir de traces pseudonymisées

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, matérialisé par la case à cocher obligatoire lors de la soumission du formulaire de demande de démonstration.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec LinkZen, conformément aux recommandations de la CNIL pour les données de prospection commerciale.

Les données d'analytics (événements, données techniques et de géolocalisation) sont conservées pendant 12 mois maximum, puis automatiquement supprimées.

Si vous utilisez CaseOne parce que votre employeur vous y a inscrit, les durées applicables à vos données de formation sont différentes et détaillées à la section 11.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à : contact@linkzen.pro

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Cookies essentiels

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

  • linkzen_session : cookie de session (authentification)
  • linkzen-theme : préférence de thème clair/sombre (localStorage)
  • analytics_consent : mémorisation de votre choix de consentement cookies (localStorage)

7.2 Cookies analytiques (avec consentement)

Avec votre consentement, nous utilisons les services suivants :

  • OVHcloud (OVH SAS, France) — hébergement de l'application, de la base de données et des sauvegardes ; aucune donnée ne quitte l'Union européenne de ce fait
  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, États-Unis) — analytics et heatmaps
  • ipinfo.io (IPinfo LLC, États-Unis) — géolocalisation IP approximative
  • Stripe (Stripe Inc., États-Unis) — traitement des paiements
  • Mistral AI (Mistral AI SAS, France/UE) — analyse des documents métier déposés et structuration pédagogique assistée par IA (données traitées dans l'UE)
  • Anthropic (Anthropic PBC, États-Unis) — évaluation des dialogues, débriefs pédagogiques et génération de contenus ; la transcription textuelle de vos échanges lui est transmise, sous un régime contractuel excluant tout entraînement de modèle
  • OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI LLC, Irlande et États-Unis) — transcription de la parole en mode écrit et génération d'images de contenu
  • Google (Google Ireland Ltd / Google LLC, Irlande et États-Unis) — modèle vocal temps réel des mises en situation : synthèse et reconnaissance vocales
  • ElevenLabs (ElevenLabs Inc., États-Unis) — fournisseur vocal alternatif et synthèse vocale des contenus ; c'est le fournisseur retenu par défaut en production

Fondement des transferts hors Union européenne : OVHcloud et Mistral AI traitent les données dans l'Union européenne, aucun transfert n'a lieu. Les transferts vers Google reposent sur la décision d'adéquation du Data Privacy Framework, complétée par les clauses contractuelles types. Les transferts vers Anthropic, OpenAI, ElevenLabs, Stripe, Microsoft et IPinfo reposent sur les clauses contractuelles types de la décision d'exécution (UE) 2021/914, complétées d'une évaluation d'impact du transfert.

Chacun des fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle ci-dessus est engagé sous un régime commercial payant excluant l'entraînement des modèles sur les données transmises. Aucun enregistrement audio n'est conservé, quel que soit le fournisseur vocal retenu.

8. Profilage et intelligence artificielle

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme CaseOne, un profilage automatisé est réalisé afin de personnaliser l'expérience d'apprentissage. Ce profilage déduit :

  • Votre style d'apprentissage (visuel, auditif, kinésthésique, lecteur)
  • Votre profil de personnalité d'apprentissage (meneur, analytique, expressif, méthodique)
  • Vos préférences narratives et thématiques

Ce profilage est réalisé par des modèles d'intelligence artificielle à partir de vos réponses à un questionnaire de personnalisation. Ces données sont utilisées exclusivement pour adapter le contenu pédagogique à votre profil et ne sont jamais communiquées à votre employeur ou à des tiers. Vous pouvez réinitialiser votre profil à tout moment depuis l'application.

Contenu assisté par IA. L'ensemble du contenu pédagogique (scénarios, dialogues, questions, évaluations) est conçu par un concepteur humain assisté par des modèles d'intelligence artificielle, puis relu et validé par un humain. Ce contenu est clairement identifié comme tel dans l'interface de l'application. Pour plus de détails, consultez l'article 18 de nos CGVU.

Conformément à l'article 22 du RGPD, vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Le profilage réalisé par CaseOne a pour seule finalité l'adaptation pédagogique et n'a aucune incidence sur l'accès à la formation ni sur l'évaluation professionnelle de l'apprenant.

9. Sécurité des données

LinkZen met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

10. Base légale du traitement

  • Consentement (article 6.1.a RGPD) : cookies analytiques (Clarity), géolocalisation, données techniques du navigateur
  • Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) : données de compte, progression de jeu, transactions d'achat
  • Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : suivi des conversions (inscription, achat, complétion) pour l'amélioration du service

11. Apprenants inscrits par leur employeur

Si vous accédez à CaseOne parce que votre employeur, votre organisme de formation ou votre école vous y a inscrit, c'est cette organisation qui est responsable du traitement de vos données de formation. LinkZen agit comme sous-traitant : elle traite ces données sur instruction de l'organisation, dans le cadre d'un accord de traitement, et n'en fait aucun usage propre.

11.1 Ce que votre organisation voit de vos résultats

Deux niveaux de restitution existent, et celui qui s'applique est choisi par votre organisation, pas par LinkZen.

  • Niveau par défaut : votre organisation voit SI la formation a été faite — votre progression, votre statut, la date de fin, l'attestation. Elle ne voit ni vos scores, ni vos débriefs, ni le texte de vos mises en situation, ni vos commentaires rattachés à votre nom.
  • Niveau « évaluation managériale », activé sur demande écrite de votre organisation : elle voit en outre COMMENT — vos scores et vos débriefs pédagogiques. Ce niveau suppose que votre organisation vous en ait informé et ait consulté ses instances représentatives.

Les consultations de vos résultats nominatifs par les administrateurs de votre organisation sont journalisées. Votre organisation peut obtenir l'extrait de ce journal, et vous pouvez le lui demander.

11.2 Durées de conservation applicables

  • Compte et accès : durée du contrat entre LinkZen et votre organisation, puis suppression sous quatre-vingt-dix (90) jours
  • Progression, complétion et attestations : durée du contrat plus trois (3) ans, au titre de la traçabilité de la formation
  • Mises en situation écrites et vocales — messages, transcription textuelle, évaluation, débrief : douze (12) mois. Aucun enregistrement audio n'est conservé
  • Vos retours sur les contenus — vote et commentaire libre : vingt-quatre (24) mois, restitués à votre organisation de façon agrégée ou anonymisée
  • Journaux de sécurité et d'activité — identifiant, action, horodatage, adresse IP : trente (30) jours
  • Journal des accès à vos résultats nominatifs : douze (12) mois, afin qu'un contrôle annuel reste possible
  • Traces techniques d'amélioration produit, pseudonymisées : douze (12) mois, purge automatique

11.3 Exercer vos droits dans ce cadre

Adressez votre demande d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition à votre organisation : c'est elle qui décide et qui vous répond. LinkZen l'assiste et exécute la mesure retenue — export structuré de vos données, correction, suppression. Une demande qui nous parviendrait directement est transmise à votre organisation dans les cinq (5) jours ouvrés, sans être traitée au fond.